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wer mal hübsche stories über nahnfahrten, passagierbefragungen, schaltermädels und die damen und herren am telefon haben will... ich erzähl euch gern beim nächsten treffen mal 2 bis 200 h davon

ganz toll ist auch die post und die postbank...

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DB Personenverkehr hat meiner Mutter und meiner Oma wie die letztes Jahr in Nürnberg gestrandet sind (brennende Lok, daher Umleitung, Anschluß verpaßt, letzter Zug des Tages) sogar ein Hotelzimmer bezahlt.

Sieht in anderen Ländern aber auch nicht anders aus. Ich fahr auf einer Strecke täglich. An Wochenenden wurde die wegen Bauarbeiten monatelang gesperrt, daraus folgend gab es Umleitungen. IMMER gab es schon ab ca. Mittwoch im Minutentakt auf allen Bahnhöfen entlang der Strecke und in den Zügen Ansagen, daß wegen der Streckensperre am Südtirolerplatz usw usw. Jetzt waren sie dort fertig und ich hab mich gefreut. Fahre samstag abend mit dem Rad zum Bahnhof. "Wegen Gleisbauarbeiten in Floridsdorf alle Züge der S1, S2 und S3 vom anderen Bahnsteig!". Also rüber... mein Zug kommt nicht. Dafür eine Ansage: "... werden über Simmering mit Umsteigemöglichkeit zur U3 umgeleitet blabla". Resultat: entweder statt um 18:37 um 22:37 fahren und dann von 23:48 eine halbe Stunde mit dem Rad fahren oder mit einem anderen Zug fahren und 1 1/2h Radtour...

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Da ich eher weniger mit der Bahn fahre - mit Ausnahme der alljährlichen Tour mit der Bimmelbahn nach Oybin - mich das Thema aber reizt erweitere ich das jetzt mal.

...und zwar auf die "deutsche Telekom".

Die Problematik begann am 15.06. - ja, das ist mittlerweile 1,5 Monate her - als ein Blitz bei unserem Überübernachbarn einschlug. Die Folge war ein Telefonausfall vom Überübernachbarn bis zu uns und in noch einigen weiteren Häusern im Ort. Naja, kann ja mal passieren.
Also einen Tag gewartet, die Telekom wird sich schon drum kümmern. Naja, nichts tat sich. Also mal dort angerufen und den Schaden für die 5 Anschlüsse gemeldet. Nun sollte man ja eigentlich damit rechnen dass binnen 3-4 Tagen mal ein Techniker vorbeikommt und sich der Sache annimmt. Nicht so bei der deutschen Telekom. Also nach 5, 7, 10 und 12 Tagen das ganze Spiel nochmal, geduldig wie man ist am Handy die Schadensmeldung abgegeben. Doch leider passierte nichts. Echt lustig wenn man nur noch direkt-banking übers internet hatt und die Telefonanlage + DSL über 2 Wochen nicht geht.
Naja irgendwann verliert man dann den Glauben an die Liebe Telefonstimme und macht sich mal direkt auf zum freundlichen T-Punkt. Ihr könnt euch nur unzureichend meine Reaktion vorstellen als mir die nette Dame dort sagte das: "in ihrem Computer keine Schadensmeldung von mir zu sehen ist." Nach einem kurzen Moment der Schwäche meinerseits machte ich der netten Frau dann klar das ich definitiv brutalstmöglich ausflippe wenn nicht binnen 3 Tagen ein Techniker bei uns erscheint.
Ich sollte vielleicht noch erwähnen, das ich mich neben unserem Hausanschluß auch noch um den einer alten Frau im Dorf gekümmert habe, die so einen Notrüfdrücker an ihrer Telefonanlage hat. Was passiert wäre wenn die Frau in eine Notsituation geraten wäre und ihr Notrufgerät nicht funktioniert kann sich wohl jeder ausmalen. Nachdem ich das der T-Frau klar gemacht hatte versprach sie mir sich schnellstmöglich drum zu kümmern. Und siehe da, am nächsten Tag wurde die Anlage der alten Frau repariert. Soweit so gut, nur leider tat sich bei meinem eigenen Anschluß immer noch nix. Als dann 2 Tage später die Techniker bei meinem Nachbar waren dachte ich, naja dann werd ich ja der Nächste sein. Aber nein, der Techniker hatte seinen nächsten Auftrag in Bautzen (also gut 30 km weg). "Wer macht dort eigentlich die Logistik?", fragte ich mich und beschloß die scheiß Anlage selbst zu Reparieren. Also Anschlußdose und Splitter besorgt und getauscht und siehe da: das Telefon ging wieder, nur leider das DSL nicht. Also konnte ja nur noch der Router kaputt sein, also hin zur Telekom und einen Router verlangt. Als mir die T-Frau dann aber 130 Euro für diese verwanzte Plastekiste abnehmen wollte ist mir endgültig der Gedultsfaden gerissen. Auch das Faseln von "höherer Gewalt", "Streik" und "wir können doch auch nix dafür" konnte meinen Wutausbruch nicht zügeln. Das ist man schon Kunde bei so einem unfähigen Drecksladen und dann bekommt man nach über zweieinhalb Wochen nicht mal die beschissene Hardware ausgehändigt um sich die Dreckstelefonanlage "selbst" zu reparieren, da die Telekom offensichtlich nicht dazu in der Lage ist. Naja, einen Stock tiefer gabs zum Glück ne Fritzbox für 35 Euro - und damit war meine Telefonanlage inklusive DSL auch wieder voll funktionsfähig. Achja, von der Telekom habe ich übrigens bis zum heutigen Zeitpunkt nichts mehr gehört. Unnötig zu erwähnen das mein "Reparaturauftrag" zumindestens von meiner Seite aus noch nicht storniert worden ist. Kurzum, hätte ich mich auf den Service der deutschen Telekom verlassen hätte ich bis heute weder Telefon noch Internet. Schön Dank, liebe deutsche Telekom für diesen Super Service!

Das es auch anders geht hatt mir z.B. Mercedes-Benz gezeigt. Das eine mal hatte ich ein Problem mit meinem Scheibenwischer, der wie verklebt ganz langsam über die Scheibe zog. Da hat mir der Meister schnell den Wischer eingefettet und bei der Frage was er bekommt nur abgewunken.
Ein Zweites mal ist mit auf einer Reise das Traggelenkt verreckt. Der Meister, einer mir völlig fremden MB-Werkstatt hat das Auto kostenlos auf die Bühne genommen und mir mitgeteilt das ich damit noch locker bis nach Hause komme. Und weil ich auf die Diagnose knapp 20 Minuten waren mußte gabs natürlich auch einen lecker Caffee umsonst. Das nenne ich Service!

Gruß, Waldmoos.

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Wär zwar guter Service, nur eine Werkstatt könnte auf die Dauer davon nicht leben.

mit der Bahn habe ich keine größeren probleme gehabt... Die 4-5 mal wo ich mit gefahn bin, auch über längere Strecken gabs keinerlei probleme und verspätungen auch nicht...

Alleridngs die Telekom hat auch probleme gehabt, die Telefonverkabelung in unserem Dorf auf die Reihe zu bekommen... aber sie ist 2 Tage nach dem Ausfallbeginn angerückt zur Fehlersuche, nach dem WE hamse dann gebuddelt und neue Kabel und Boxen verlegt.
Nach 2 Wochen tats wohl alles wieder im Dorf, wir und unsere Nachbarn hatten als erstes von den betrofffenen wieder einen neuen Anschluss, da wir uns als erster bei der Telekom gemeldet haben.

Die kaputte Fritzbox wurde aufgrund Garantie auch problemlos ausgetauscht.

Wo allerdings kein Service kam, war bei dem Computerfritzen der meinen Eltern damals einen Computer verkauft hat und ihn jetzt wieder reparien solle... 4 Wochen hat er dran gebrasselt, nun sind alle Teile bis auf verkabelung und lüfter neu und alle Programme müssen neu installiert werden.
Datensicherung haben wir sicherheitshalber voher gemacht..

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Es heißt: „Unsere Nachbarn und wir…“!! nicht ungekehrt

[Nichts für ungut]

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Bekam ich doch freiweg einen Tee serviert. Das hat mich schon ein wenig beeindruckt.

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[Bearbeitet von SzeneReinsdorf (10-01-2008 - 19:19)]